La visibilidad del transporte en tiempo real significa tener una visión continua y precisa de dónde está un envío y qué le está pasando mientras se desplaza, no solo un marcador de ubicación que se actualiza cada pocas horas. Te ofrece información sobre el estado de la documentación, los detalles del transporte, las horas estimadas de llegada (ETA), los retrasos y los cambios de ruta, pero también incluye comunicación en tiempo real con los conductores. Por otro lado, la falta de una buena visibilidad puede aumentar los costes generales. Más información.

Puntos clave
  • La visibilidad del transporte en tiempo real te ofrece información continua sobre el estado de un envío, los documentos y las excepciones.
  • El seguimiento de envíos en directo es un componente de la visibilidad, limitado a actualizaciones periódicas de la ubicación y horas estimadas de llegada.
  • La visibilidad sustituye las llamadas manuales del gestor por alertas automáticas, datos eCMR en tiempo real y métricas de rendimiento útiles.
  • Una visibilidad deficiente aumenta los costes debido a rutas no optimizadas, riesgos de cumplimiento normativo, mantenimiento y la ineficiencia en el consumo de combustible y en el trabajo de los conductores.
  • El resultado es una resolución más rápida de los problemas y unos costes logísticos más bajos en comparación con el simple seguimiento estándar.
¿Qué significa realmente la visibilidad del transporte en tiempo real?

La visibilidad es la capacidad de ver y analizar datos complejos; ten en cuenta que se trata de datos, no solo de la ubicación. Por lo tanto, la visibilidad del transporte en tiempo real equivale a tener información sobre los datos en tiempo real a lo largo de todo el transporte. Esto va más allá del seguimiento clásico e incluye:

  • Horas estimadas de llegada (ETA) automatizadas que se muestran en tu software de visibilidad del transporte.
  • Alertas e información sobre hitos importantes (por ejemplo, salida, despacho de aduana, en ruta para la entrega).
  • Estado y actualizaciones de los documentos en tiempo real.
  • Alertas sobre cambios en la ruta.
  • Datos de rendimiento del transportista y del conductor, con seguimiento en cada recorrido.
  • Confirmación del albarán de entrega en cuanto se firma el envío.

En resumen, no se trata de datos brutos de GPS, sino de un sistema que extrae información a partir de los datos del GPS y de otros programas de la pila (por ejemplo, la app del conductor).

Visibilidad del transporte en tiempo real frente al seguimiento de envíos en directo en logística

Los términos «visibilidad» y «seguimiento» suelen usarse indistintamente en logística. Sin embargo, representan dos conceptos diferentes. A continuación, encontrarás una comparación que muestra las diferencias.

Visibilidad del transporte en tiempo real <-> Seguimiento de envíos en directo
Seguimiento de envíos en directo. <-> Actualizaciones de ubicación.
Compartir datos del eCMR e informar sobre el estado de los documentos. <-> Horas estimadas de llegada (ETA) estáticas.
Alertas automáticas sobre desviaciones y, a menudo, resolución automática de incidencias. <-> Comprobaciones manuales de datos.
Datos útiles: acciones que debe realizar el transportista, ETA, cumplimiento de hitos. <-> ETA estáticas y datos brutos de GPS.

Es importante señalar que el seguimiento de envíos en directo forma parte de la visibilidad del transporte en tiempo real, pero esta última es más avanzada.

¿Cuánto le cuesta realmente a un remitente una mala visibilidad del transporte?

Una mala visibilidad del transporte cuesta mucho dinero y confianza de los clientes. Sin una buena visibilidad, pierdes dinero por retrasos en la facturación, cambios de ruta no planificados y costes de mano de obra. También puede exponerte a un mayor riesgo de incumplimiento normativo y a problemas de mantenimiento. Aquí tienes un resumen de las principales áreas afectadas.

Falta de información sobre el transporte

Una visibilidad deficiente del transporte significa que no puedes:

  • estimar qué rutas causan problemas recurrentes y planificar ajustes en las rutas con antelación, reaccionando en tiempo real,
  • permitir que todas las partes implicadas vean los detalles del transporte en tiempo real,
  • gestionar de forma eficiente el estado de la mercancía, controlando factores como la temperatura, el tiempo de transporte, etc.

Al final, esto lleva a una menor satisfacción entre las partes implicadas y algunos clientes, y puede aumentar significativamente los costes operativos generales.

Mayor riesgo de incumplimiento normativo

La visibilidad te permite conocer los datos del transporte en su conjunto, no solo el seguimiento por GPS. En lo que respecta al cumplimiento normativo, lo que importa son las comprobaciones de la documentación: la información de la app del conductor y de tus sistemas de gestión de documentos de transporte. Si tienes buena visibilidad, esto significa que hay comprobaciones automatizadas para verificar si se han firmado todos los documentos. Pero, sin ese nivel de visibilidad, a menudo no sabrás que se ha producido un problema de cumplimiento hasta que sea demasiado tarde, lo que puede acarrear multas durante las inspecciones en carretera.

En resumen

La visibilidad del transporte en tiempo real ofrece capacidades que van más allá del seguimiento estándar. Te proporciona datos exactos sobre el rendimiento, actualizaciones sobre hitos clave y, en muchos casos, resolución automática de incidencias. Ya no tienes que llamar a los coordinadores para obtener una respuesta clara sobre en qué punto se encuentra un envío. Esa es una ventaja real frente al seguimiento en directo estándar.

Al mismo tiempo, una visibilidad deficiente conlleva un aumento de los costes operativos. Estos suelen ser difíciles de detectar, ya que se distribuyen por diversas áreas de la logística. No obstante, garantizar una visibilidad eficaz ayuda a reducirlos y protege tu margen en cada transporte.

Preguntas frecuentes

¿Es lo mismo la visibilidad del transporte en tiempo real que la visibilidad de la cadena de suministro?

No: la visibilidad de la cadena de suministro es más amplia y abarca el inventario, el almacenamiento y la producción, mientras que la visibilidad del transporte se centra específicamente en los envíos en tránsito.

¿Qué tecnología permite la visibilidad del transporte en tiempo real?

Normalmente combina datos de GPS/telemática, aplicaciones para conductores, integraciones API con los transportistas y una plataforma de software que consolida y analiza esos datos.

¿Quién se beneficia de la visibilidad del transporte en tiempo real: los expedidores, los transportistas o ambos?

Ambos. Los expedidores obtienen información proactiva sobre su carga; los transportistas se benefician de una reducción de las llamadas para comprobar el estado y de una gestión más fluida de las excepciones.

¿Cuánto puede costarle realmente al año a un expedidor una mala visibilidad del transporte?

Los costes varían mucho según el tamaño de la flota y la complejidad de las rutas, pero suelen acumularse en forma de gasto excesivo de combustible, multas, mantenimiento no planificado y exceso de trabajo manual, en lugar de aparecer como una sola partida.

¿Aumenta una mala visibilidad el riesgo de penalizaciones por entregas fallidas o devoluciones?

Sí: sin una alerta temprana de los retrasos, es más probable que los expedidores incumplan los acuerdos con los clientes e incurran en penalizaciones contractuales o devoluciones.