La visibilité du transport en temps réel, c’est avoir une vue d’ensemble continue et précise de l’emplacement d’un envoi et de ce qui lui arrive pendant son acheminement, pas juste un repère de localisation mis à jour toutes les quelques heures. Ça te donne des infos sur l’état des documents, les détails du transport, les heures d’arrivée prévues, les retards et les changements d’itinéraire, mais ça inclut aussi une communication en temps réel avec les chauffeurs. À l’inverse, un manque de visibilité peut augmenter les coûts globaux. En savoir plus.

Points clés
  • La visibilité en temps réel du transport te donne un aperçu continu du statut d’un envoi, de ses documents et des exceptions.
  • Le suivi en direct des envois est un élément de la visibilité, mais il se limite à des mises à jour périodiques de la localisation et aux heures d’arrivée prévues.
  • La visibilité remplace les appels manuels aux dispatchers par des alertes automatisées, des données eCMR en temps réel et des indicateurs de performance exploitables.
  • Une mauvaise visibilité fait grimper les coûts en raison d’itinéraires non optimisés, de risques de non-conformité, de maintenance, ainsi que d’inefficacité en matière de carburant et de conduite.
  • Il en résulte une résolution plus rapide des problèmes et une réduction des coûts logistiques par rapport au simple suivi standard.
Que signifie vraiment la visibilité en temps réel du transport ?

La visibilité, c’est la capacité à voir et à analyser des données complexes – garde à l’esprit qu’il s’agit de données, pas seulement de localisation. Ainsi, la visibilité en temps réel du transport équivaut à une vue d’ensemble des données en temps réel tout au long du transport. Ça va au-delà du suivi classique et comprend :

  • Des heures d’arrivée estimées (ETA) automatisées affichées dans ton logiciel de visibilité des transports.
  • Des alertes/informations sur les étapes clés (par exemple : départ, dédouanement, en cours de livraison).
  • Le statut et les mises à jour des documents en temps réel.
  • Des alertes concernant les modifications d’itinéraire.
  • Les données de performance du transporteur et du chauffeur, suivies à chaque trajet.
  • La confirmation de la preuve de livraison dès que l’envoi est signé.

En résumé, il ne s’agit pas de données GPS brutes, mais d’un système permettant d’extraire des informations à partir des données du GPS et d’autres logiciels de la pile (par exemple, l’application du chauffeur).

Visibilité du transport en temps réel vs suivi des envois en direct en logistique

Les termes « visibilité » et « suivi » sont souvent utilisés de manière interchangeable en logistique. Cependant, ils désignent deux concepts différents. Tu trouveras ci-dessous un comparatif qui présente leurs différences.

Visibilité du transport en temps réel - > Suivi des envois en direct
Suivi des envois en direct ->  Mises à jour de localisation.
Partage des données eCMR et informations sur le statut des documents. -> Heures d’arrivée estimées (ETA) statiques.
Alertes automatisées en cas d’écarts et résolution souvent automatisée des problèmes. -> Vérifications manuelles des données.
Données exploitables : actions à mener par le transporteur, ETA, franchissement des étapes clés. -> ETA statiques et données GPS brutes.

Il est important de noter que le suivi en direct des envois fait partie de la visibilité en temps réel du transport, mais que cette dernière est plus avancée.

Combien coûte réellement une mauvaise visibilité du transport à un expéditeur ?

Une mauvaise visibilité du transport coûte beaucoup d’argent et entame la confiance des clients. Sans une bonne visibilité, tu perds de l’argent à cause des retards de facturation, des changements d’itinéraire imprévus et des coûts de main-d’œuvre. Cela peut également t’exposer à un risque de non-conformité plus élevé et à des problèmes de maintenance. Voici un aperçu des principaux domaines concernés.

Manque de visibilité sur le transport

Une mauvaise visibilité sur le transport signifie que tu ne peux pas :

  • identifier les itinéraires qui posent des problèmes récurrents et planifier à l’avance des ajustements d’itinéraire pour réagir en temps réel,
  • permettre à toutes les parties prenantes de consulter les détails du transport en temps réel,
  • gérer efficacement l’état des marchandises, en contrôlant des facteurs comme la température, la durée du transport, etc.

Au final, cela entraîne une baisse de satisfaction chez les parties prenantes et certains clients, et peut augmenter considérablement les coûts d’exploitation globaux.

Risque de non-conformité accru

La visibilité te donne un aperçu complet des données de transport, et pas seulement du suivi GPS. En matière de conformité, ce qui compte, ce sont les contrôles des documents : les informations provenant de l’appli du conducteur et de tes systèmes de gestion des documents de transport. Si tu disposes d’une bonne visibilité, cela signifie que des contrôles automatisés sont en place pour vérifier si tous les documents ont bien été signés. Mais sans ce niveau de visibilité, tu ne sauras souvent pas qu’un problème de conformité s’est produit avant qu’il ne soit trop tard, ce qui peut entraîner des amendes lors des contrôles routiers.

Conclusion

La visibilité en temps réel sur les transports offre des fonctionnalités qui vont au-delà du simple suivi. Elle te fournit des données précises sur les performances, des mises à jour sur les étapes clés et, dans de nombreux cas, une résolution automatisée des problèmes. Tu n’as plus besoin d’appeler les dispatchers pour obtenir une réponse claire sur la situation d’un envoi. C’est un véritable avantage par rapport au suivi en direct classique.

Parallèlement, une mauvaise visibilité entraîne une augmentation des coûts d’exploitation. Ceux-ci sont souvent difficiles à identifier, car ils sont répartis entre différents domaines de la logistique. Néanmoins, garantir une visibilité efficace permet de les réduire et de préserver ta marge sur chaque transport.

FAQ

La visibilité en temps réel du transport, c’est la même chose que la visibilité de la chaîne d’approvisionnement ?

Non : la visibilité de la chaîne d’approvisionnement est plus large et couvre les stocks, l’entreposage et la production, tandis que la visibilité du transport se concentre spécifiquement sur les envois en cours de acheminement.

Quelle technologie permet la visibilité en temps réel du transport ?

Elle combine généralement des données GPS/télématiques, des applications pour les chauffeurs, des intégrations API avec les transporteurs et une plateforme logicielle qui regroupe et analyse ces données.

Qui profite de la visibilité en temps réel du transport : les expéditeurs, les transporteurs ou les deux ?

Les deux. Les expéditeurs bénéficient d’une vision proactive de leur fret ; les transporteurs profitent d’une réduction des appels pour vérifier le statut des envois et d’une gestion plus fluide des exceptions.

Combien une mauvaise visibilité du transport peut-elle réellement coûter à un expéditeur chaque année ?

Les coûts varient énormément selon la taille de la flotte et la complexité des itinéraires, mais ils se cumulent généralement entre le gaspillage de carburant, les amendes, les entretiens imprévus et un excès de travail manuel, plutôt que d’apparaître comme un poste unique.

Une mauvaise visibilité augmente-t-elle le risque de pénalités pour non-livraison ou de rétrofacturation ?

Oui : sans alerte précoce en cas de retard, les expéditeurs risquent davantage de ne pas respecter leurs engagements envers les clients et de se voir infliger des pénalités contractuelles ou des rétrofacturations.